Attente
Permet de mettre en attente votre correspondant.
Ecouteur
Permet de basculer en écouteur/haut parleur.
Muet
Permet de couper votre micro.
Nouvel appel
Pendant un appel en cours, vous pouvez débuter un nouvel appel sur une autre ligne sans raccrocher l’appel en cours. Pour faire cela, cliquez sur “Nouvel appel” et entrez le nom ou le numéro de la personne que vous voulez appeler.
Conférence
Cliquez sur le bouton “Conférence” et entrez le nom ou numéro de la ou des personne(s) que vous souhaitez ajouter à l’appel. Ils seront appelés et quand ils répondrons, ils seront ajoutés à l’appel en cours.
Transfert
Permet d'effectuer un transfert aveugle sans que vous parliez au destinataire. Entrez simplement le nom ou numéro de la personne à qui vous voulez transférer l’appel.
Permet d'effectuer un transfert suppervisé. Vous pourrez parler au destinataire du transfert et lui demander s’il souhaite prendre l’appel.
Enregistrer
Vous pouvez enregistrer la conversation à n’importe quel moment de l’appel. Cliquez simplement sur “Enregistrer” pour commencer, et cliquez à nouveau pour terminer l’enregistrement. Vous pouvez accéder aux enregistrements dans le client web > “Enregistrements”.
Note : La possibilité d’enregistrer et de consulter/modifier les enregistrements dépend des permissions qui vous sont données par votre administrateur.
Vidéo
Un appel en cours peut être transféré en appel vidéo en cliquant l’icône “Vidéo” sur le pavé numérique, sans avoir à raccrocher l’appel en cours.